header01

FAQ

Staat uw vraag hier wellicht bij?

Vragen van leden zijn soms van dezelfde aard.

Veel vragen zijn incidenten. Wij proberen altijd een passend antwoord te vinden maar pas bij drie vragen van dezelfde aard beschouwen wij dit als een probleem van structurele aard.
Bij één enkele melding is het doorgaans een probleem op de computer van het lid zelf. Ook in dat geval proberen wij u uiteraard te helpen.

Er kwam een melding van een lid dat hij iets in de poll wilde plaatsen en dat hij eruit werd gegooid waardoor hij opnieuw moest beginnen.

Dat komt omdat er een bepaalde sessie tijd is.We hebben de tijd verhoogd.
In sommige gevallen geeft een provider ook een reset. Uw ADSL verbinding is dan een fractie van een seconde offline maar daar merkt u doorgaans niets van, helaas kan dit wel een sessie dusdanig verstoren dat u opnieuw moet beginnen. Aan dit laatste kunnen wij uiteraard niets doen.

De computer loopt soms vast tijdens het gebruik van Crosspoint.net of een andere site waarin meerdere functionaliteiten zitten, bijvoorbeeld een chat.

In negen van de tien gevallen heeft dit te maken met het niet geinstalleerd hebben van de updates. Komt u er echt niet uit of heeft u naderhand nog steeds problemen, vul dan het contactformulier in met uw probleem, wij nemen dan contact met u op.

Bij het ingeven van de gebruikersnaam, een wachtwoord of e-mailadres door leden worden er soms meerdere mogelijkheden getoond.

Volgens ons is dit de autoaanvulling van de browser waarop wij geen enkele invloed hebben. Als iemand dit op zijn eigen computer heeft aan staan en hij komt op de site van CP en wil inloggen dan worden er meerdere mogelijkheden getoond, die komen voort uit handelingen op andere pagina's/ sites.
De achtergrond is dat hier gevraagd wordt om bijvoorbeeld 'wachtwoord' en dat is op een andere site ook gevraagd, de computer 'denkt' dan mee en toont de opties.

Supportsite voor: